Training Gesprekstechnieken voor managers

Bestaat uw werk ook vooral uit communiceren met klanten, collega’s en medewerkers? Hebben uw gesprekken altijd het gewenste effect?


Er gaat geen dag voorbij of u voert gesprekken met anderen. Goede gesprekstechnieken helpen u bij het bereiken van úw doel in de gesprekken. Door een goede opening stelt u bijvoorbeeld uw medewerker gerust of wekt u vertrouwen bij uw klant. Door actief te luisteren en de juiste vragen te stellen, bent u in staat de juiste informatie te vergaren. U kunt dan ook duidelijke afspraken maken, u voorkomt onduidelijkheid en behoudt tevreden medewerkers en klanten. 
Verschillende gespreksmodellen helpen u bij het structureren van de gesprekken waardoor u beter in staat bent de gesprekken in uw hand te houden en te leiden.
Wilt u uw performance in contact met anderen verbeteren, dan is de training Gesprekstechnieken voor managers hiervoor een adequaat middel.
 

Vorm

Incompany
 

Doelgroep

Managers en senior adviseurs en medewerkers.


Doel

U hebt na afloop van de training inzicht in:

U kunt na afloop van de training:

Werkwijze

De theorie wordt kort uiteengezet en afgewisseld met praktische oefeningen. U leert het effect van uw verbale en non-verbale gedrag in de communicatie herkennen.

Gedurende tenminste twee dagdelen oefent u verschillende gesprekstechnieken in simulaties met trainings acteurs. Deze worden intensief nabesproken. U oefent met behulp van uw eigen cases, bijvoorbeeld de volgende situaties:

Bijzonderheid

Afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever kunnen verschillende gespreksmodellen in de training aan de orde komen, bijvoorbeeld:

Duur

De training duurt twee maal twee dagdelen. Afhankelijk van de inhoud en wensen van de opdrachtgever kan hiervan afgeweken worden. 
 

Materiaal

Naslagwerk
 

Aantal deelnemers

Maximaal 10
 

Prijs

Maatwerktraining: op aanvraag